EXTENSIÓN DE GARANTÍA 2 AÑOS (MAX-1000)

INFORMACIÓN GENERAL
- GARANTÍA3 1000: Límite máximo 1520€.
- Activar dentro de los 12 meses de la fecha de compra.
- Cubre el producto con extensión de garantía.

QUE ES GARANTÍA3
- Extensión de garantía del fabricante 2 años adicionales (24 meses)
- Periodo de cobertura inicia al término de la garantía legal (36 meses)
- Vigencia máxima de 60 meses a partir de la compra del producto
- El producto adquirido será reparado sin coste alguno durante el periodo de la extensión de garantía GARANTÍA3
- Sustitución o reintegro del valor del producto, si no se puede reparar
- Producto UNICO para toda la tienda: todos los productos electrónicos y electrodomésticos, de gama blanca y marrón, telefonía, informática, etc.
- Se puede activar dentro de los 12 meses de la fecha de compra del producto.
- Se puede vender con o sin producto a cubrir .
- Atención al Cliente con número gratuito 900, email, web

EL MAXIMAL
El tope máximo de la extensión de garantía constituye el coste máximo de cada reparación, o si el bien no se pudiera reparar, Garantía3 decidirá su sustitución o el reintegro del importe de compra, con una depreciación del 10% por cada año de vida del bien.
Cálculo del valor residual del bien:
- En caso de sustitución del producto, el valor de la contraprestación será calculado deduciendo el 10% del valor del producto por cada año transcurrido desde la fecha de compra

ACTIVACIÓN ON-LINE
- Garantía3 ofrece la posibilidad de activar on line y en tiempo real la extensión de garantía, entrando en la página: www.garantia3.es
- Una vez finalizado el registro, el usuario recibirá una confirmación por correo electrónico

SOLICITUD DEL USUARIO
El usuario puede solicitar asistencia a través de www.garantia3.es cumplimentanado el formulario on-line adjuntando la factura de compra.
- El usuario debe comunicar los detalles de su certificado GARANTÍA3, sus datos personales, el tipo de defecto encontrado y la ubicación del producto.
- El servicio será efectuado en los mismos términos y en las mismas condiciones especificadas en la garantía del fabricante al día de la compra del producto.

COMO FUNCIONA
- BCWM verifica la conformidad de los datos comunicados.
- BCWM comprueba que el contrato debe estar bien activado.
- Se puede solicitar al usuario la copia del ticket de compra del producto, para verificar la fecha de de la misma.
- Usuario recibirá por correo electrónico o por teléfono la confirmación del numero de RMA y los detalles del procedimiento del servicio de asistencia técnica.

REPARACIÓN
- BCWM se pondrá en contacto con el SAT.
- El SAT se pondrá en contacto con el usuario para comunicar el procedimiento en un máximo de 48 horas (Domicilio o R/E).
- El SAT hace la reparación en las modalidades y las especificaciones técnicas marcadas por el fabricante y con uso de piezas de recambio originales.

LLAMADA DE CORTESIA
- BCWM al finalizar, el servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto telefónico con el usuario para verificar el nivel de satisfacción.